Единое окно внутренних заявок для HR, IT и АХО
Сотрудник создаёт обращение в одном месте, система направляет его нужной команде, показывает статус и контролирует сроки.
Отгул оформляется через процесс «Отгул и перенос выходного». Нужно согласовать дату с руководителем и указать день отработки.
On-premise Запуск до 30 дней В реестре российского ПОГде теряются обращения сотрудников
Вопрос уходит в почту, чат и личку одновременно — и нигде не фиксируется.
Ответственного нет, статус неизвестен, сотрудник переспрашивает по кругу.
Проблема всплывает, когда сроки уже сорваны и человек уже недоволен.
| Сейчас | В Treerim |
|---|---|
| обращения в чатах, почте и личке | один каталог сервисов |
| ответственный неизвестен | маршрут и исполнитель по каждому типу заявки |
| статус выясняется перепиской | статус виден сотруднику и руководителю |
| сроки не контролируются | SLA и контроль просрочек |
Как работает процесс заявки
Заявку можно создать прямо в AI-чате
- 1Сотрудник формулирует вопрос своими словами
- 2AI сначала отвечает по базе знаний
- 3Если нужен сервис — помогает создать заявку из того же диалога
- 4Сотрудник видит статус, не переспрашивая коллег
AI видит только те данные и действия, которые доступны сотруднику по его роли.
Справка о доходах (бывшая 2-НДФЛ) оформляется через процесс «Справка о доходах» в каталоге сервисов. Укажите период, количество экземпляров и способ получения. Срок подготовки — 1–3 рабочих дня.
- 1. Согласуйте даты и причину с руководителем.
- 2. Подайте заявление через каталог сервисов.
- 3. Дождитесь согласования — отпуск попадёт в график.
Один Service Desk для нескольких функций
Не общий backlog на всех: у каждой функции свой каталог, маршруты и роли — поверх общей платформы.
Справки, отпуска, кадровые заявки, вопросы в HR
Доступы, техника, учётные записи, инциденты
Пропуска, рабочие места, хозяйственные заявки
Свои каталоги и маршруты для любых внутренних команд
Новый сервис — короткой итерацией
Появился новый тип обращения — он собирается внутри уже внедрённого Treerim, а не отдельным проектом с ТЗ и очередью у вендора.
Покажем Service Desk на живом продукте
За 45–60 минут покажем каталог сервисов, маршрут заявки, статусы, SLA и AI-чат — и разберём, где сейчас живут ваши обращения.
Готовиться не нужно — достаточно вашего текущего процесса, даже если он в Excel.
Service Desk внутри enterprise-контура
- HR-, IT- и support-сценарии в одном окне
- База знаний и AI-чат для сотрудников
- Рабочие пространства и проекты команд
- Задачи идут по маршрутам с ролями исполнителей
- Знания собраны централизованно, а не по папкам
- Управление по данным, а не по переписке
- Единый портал для сотрудников
- Внутренние сервисы и бизнес-сценарии
- Развитие контура после запуска
Открытые цены: лицензия отдельно, внедрение — по составу проекта
за пользователя в месяц при оплате за год
за пользователя в год в первый год
право использования платформы
Посчитать лицензию
без регистрации и контактовЭто стоимость лицензии. Сопровождение и развитие — от 150 000 ₽ в месяц — отдельно. Внедрение считается по составу проекта.
Сопровождение и развитие — от 150 000 ₽ в месяц.
Стоимость внедрения зависит от интеграций, миграции данных, требований ИБ и объёма стартового контура. После демо и разбора scope фиксируем состав проекта и коммерческое предложение.
Окончательная стоимость определяется в индивидуальном коммерческом предложении, которое предоставляется клиенту после детальной консультации. Данное предложение, в силу своего содержания, относится к коммерческой тайне ООО «ИТ ОНЛИ» в соответствии с ФЗ от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне» и не может быть опубликовано в открытом доступе.
Выберите время — и оно сразу ваше
45 минут по видеосвязи: разбираем ваш процесс и показываем, как он собирается в Treerim. Время берётся из живого календаря, так что согласовывать его отдельно не придётся.
- Свободные слоты — по московскому времени, будни с 10:00 до 18:00.
- Адрес подтверждаем кодом из письма — приглашение точно дойдёт.
Как запускаем Service Desk
Показываем продукт, ваш ключевой HR-сценарий, цифровой профиль и механику платформы.
Показываем конфигурацию, уточняем scope и интеграции, готовим коммерческое предложение.
Собираем 2–3 реальных процесса заказчика — и около двух недель ваша команда использует пилотный контур.
Типовой запуск — до 30 дней. Конкретный срок зависит от deployment, ИБ, интеграций, данных и масштаба.
Обычно старт — 5–10 типовых сервисов одного подразделения, пилот на нём, дальше подключаются остальные функции.